Última actualización: 9 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo Kalohia, gestionada por Regnum Limited (en adelante, «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y comparte tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online kalohia.es, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros (en adelante, los «Servicios»).
Esta política se aplica a los clientes, visitantes y demás personas cuyos datos personales tratamos en relación con nuestros Servicios.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad para conocer cómo protegemos tus datos y cuáles son tus derechos.
Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la nueva fecha de actualización. También adoptaremos las medidas adicionales que exija la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para ofrecerte nuestros productos y Servicios, recopilamos determinados datos personales a través de diferentes fuentes.
Los datos que recopilamos y la forma en que los utilizamos dependen de cómo interactúes con nuestra tienda online.
Además de las finalidades que se describen a continuación, podemos utilizar tus datos para comunicarnos contigo, gestionar tus pedidos, mejorar nuestros Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
Datos personales que recopilamos
Por «datos personales» entendemos cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos: dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago y datos necesarios para gestionar tus compras.
- Información de tu cuenta: nombre de usuario, contraseña y otros datos relacionados con la seguridad de tu cuenta, cuando corresponda.
- Información de atención al cliente: mensajes, consultas, solicitudes y cualquier información que decidas compartir con nosotros.
Algunas funcionalidades de nuestra tienda requieren que nos facilites determinados datos. Si decides no proporcionarlos, es posible que no podamos tramitar tu pedido o prestarte ciertos Servicios.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinados datos sobre tu navegación mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
Esta información puede incluir:
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Dirección IP y datos de conexión.
- Ubicación geográfica aproximada.
- Páginas visitadas y productos consultados.
- Enlaces seleccionados e interacciones con la tienda.
- Tiempo de navegación y actividad en el sitio web.
El uso de cookies no esenciales estará sujeto a tu consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
Información recibida de terceros
También podemos recibir datos personales de terceros que colaboran con nosotros en la prestación de nuestros Servicios, como:
- Plataformas de comercio electrónico, proveedores de alojamiento web y colaboradores logísticos.
- Proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones y la información necesaria para procesarlas.
- Socios de publicidad, marketing y análisis, cuando interactúas con nuestros anuncios, correos electrónicos o sitio web.
- Empresas de transporte encargadas de preparar, gestionar y entregar tus pedidos en España.
Tratamos los datos recibidos de terceros conforme a esta Política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y prestación de Servicios: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, facilitar información de seguimiento, gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, y administrar las cuentas de clientes.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS u otros canales permitidos y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos, siempre que exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.
- Seguridad y prevención del fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otros comportamientos que puedan perjudicar a nuestros clientes o a nuestra empresa.
- Atención al cliente: responder a tus preguntas, gestionar solicitudes y resolver incidencias relacionadas con tus compras.
- Mejora de nuestros Servicios: analizar el funcionamiento de nuestra tienda, comprender cómo interactúan los usuarios con ella y mejorar nuestros productos, contenidos y experiencia de compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender obligaciones fiscales, contables, administrativas y otras exigencias establecidas por la legislación aplicable.
Bases jurídicas del tratamiento
Tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), cuando resulte aplicable.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, pagos, entregas, devoluciones y demás obligaciones derivadas de tu pedido.
- Consentimiento: cuando aceptas recibir determinadas comunicaciones comerciales o autorizas el uso de cookies no esenciales y otras tecnologías que requieren tu consentimiento.
- Interés legítimo: para proteger nuestros Servicios, prevenir el fraude, mejorar determinadas operaciones comerciales y gestionar nuestra actividad, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requisitos fiscales, contables, administrativos y legales.
Cookies y tecnologías similares
Como muchas tiendas online, Kalohia utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
Utilizamos estas tecnologías para:
- Permitir el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el rendimiento del sitio web.
- Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros contenidos.
- Mostrar publicidad personalizada cuando exista una base jurídica válida.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify. Puedes consultar información sobre las cookies utilizadas por Shopify en su Política de cookies.
De conformidad con la normativa española aplicable, incluida la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), las cookies no esenciales que requieran consentimiento no se instalarán antes de obtenerlo.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestro sitio web. También puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies.
Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.
Con quién compartimos tus datos personales
Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para gestionar nuestros Servicios, cumplir obligaciones contractuales o legales, o desarrollar actividades empresariales legítimas.
Estos destinatarios pueden incluir:
- Proveedores de alojamiento web, servicios informáticos y almacenamiento en la nube.
- Plataformas de comercio electrónico y proveedores de servicios de pago.
- Centros de preparación de pedidos y empresas de transporte.
- Proveedores de atención al cliente.
- Herramientas de análisis y medición del rendimiento.
- Socios publicitarios y de marketing, cuando esté legalmente permitido.
- Empresas vinculadas, cuando sea necesario para operaciones comerciales legítimas.
- Asesores profesionales, abogados, contables y auditores.
- Autoridades públicas, organismos reguladores y tribunales, cuando exista una obligación legal.
- Partes implicadas en operaciones empresariales, como fusiones, adquisiciones o reorganizaciones, cuando corresponda.
Categorías de datos y destinatarios
| Categorías de datos | Posibles destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos deliberadamente datos personales sensibles para elaborar perfiles sobre características especialmente protegidas de nuestros usuarios.
Tampoco recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, salvo cuando resulte necesario y esté permitido por la legislación aplicable.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o plataformas gestionadas por terceros.
Si accedes a estos servicios externos, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.
Kalohia no controla las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de los sitios web de terceros.
La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, como redes sociales, puede ser visible para otros usuarios de dichas plataformas.
Protección de los datos de menores
Nuestros Servicios de comercio electrónico no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales directamente de menores sin la autorización legalmente necesaria.
Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para que revisemos la situación y adoptemos las medidas correspondientes.
Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas y otros riesgos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, entre ellas:
- Gestionar pedidos y relaciones comerciales.
- Mantener cuentas de clientes.
- Prestar nuestros Servicios.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Resolver reclamaciones y controversias.
- Prevenir el fraude y proteger nuestros derechos.
Los plazos de conservación dependerán de la naturaleza de los datos, de las finalidades del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda legalmente, bloqueados durante los plazos exigidos.
Tus derechos de protección de datos
De conformidad con el RGPD y la legislación española aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si tratamos tus datos personales y obtener una copia de ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas: cuando resulte aplicable, ejercer los derechos previstos por la normativa frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Responderemos a las solicitudes válidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, generalmente en un plazo máximo de un mes, salvo las ampliaciones legalmente permitidas.
El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo las excepciones expresamente previstas por la normativa.
Comunicaciones comerciales
Si recibes comunicaciones promocionales de Kalohia, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros.
La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que sigamos enviándote mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.
El envío de comunicaciones comerciales electrónicas se realizará conforme al RGPD y a la legislación española aplicable, incluida la LSSI-CE.
Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si tienes alguna duda o preocupación sobre cómo tratamos tus datos personales, te invitamos a contactar primero con nuestro equipo para que podamos ayudarte.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Sitio web oficial: www.aepd.es
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o donde se haya producido la presunta infracción.
Transferencias internacionales de datos
Kalohia es gestionada por Regnum Limited, una empresa establecida en Francia, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Determinados proveedores tecnológicos, logísticos, de pago o de marketing pueden tratar datos personales desde países situados fuera del EEE.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías exigidas por el RGPD, según corresponda.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos legalmente.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Kalohia España es:
Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 París
Francia
Registro mercantil francés (RCS): 938720166
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: atencion@kalohia.es
Sitio web: kalohia.es
Responsable del tratamiento: Regnum Limited
Dirección: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia